バックヤード業務で事故が起きる原因は、担当者の単純作業の業務負担が大きいからです。

例えば、楽天　ヤフー　Amazonを運営していたとします。
一日100件の受注が有ると、毎日楽天　ヤフー　Amazonにログインして、受注内容の確認作業が発生します。
売れた分の在庫を各店舗に反映。
「在庫はあるかな？」「住所は間違ってないかな？」等を全店舗で確認し、受注を確定。
「希望日はあるかな？」「希望時間は？」等を全店舗分確認しながら、お客様にメールを送信。
売れた商品のピッキング作業を行う。
梱包作業を行う。
発送会社のシステムにログインし各種店舗の伝票を見つつ、発送伝票を作成し、配送番号を控える。
各店舗にログインし、各種受注データに配送番号を挿入して発送メールを送る。
発送業務を行う。
各店舗に来ているお問い合わせに返信等の対応。

上記の作業を担当者数名で毎日毎日大量に対応しないといけないんです。
人の目というのは結構信用ならないので、どうしても一定数ミスが起きる。
ここでバックヤード業務に事故が発生するんです。